Regulamin

Ostatnia aktualizacja: październik 2025

Niniejsze Warunki (“T&C”) regulują rezerwacje dokonywane za pośrednictwem CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “my”, “nas”) przez klienta (“Najemca”, “Ty”). Dokonując rezerwacji, akceptujesz niniejsze T&C.

O CARZRENT.COM

CARZRENT.COM to niezależna platforma rezerwacyjna, która współpracuje ze starannie wybranymi lokalnymi partnerami wynajmu samochodów na Wyspach Kanaryjskich i w kontynentalnej Hiszpanii. Choć CARZRENT nie posiada własnych samochodów, działamy w oparciu o dedykowany system rezerwacji, obsługi klienta i kontroli jakości, zaprojektowany tak, aby zapewniać spójne i przejrzyste doświadczenie wynajmu.

Współpracujemy z lokalnymi dostawcami i pomagamy podnosić standardy usług, stosując jasne zasady cenowe, procesy wsparcia i obsługę klienta za pośrednictwem naszej platformy. Umowa najmu jest zawierana bezpośrednio między Tobą a lokalnym dostawcą wynajmu (“Dostawca Wynajmu”), natomiast CARZRENT ułatwia proces rezerwacji, komunikację i pomoc przed wynajmem, w jego trakcie i po zakończeniu.

Rezerwacja i potwierdzenie

1. Złożenie zapytania rezerwacyjnego stanowi ofertę wynajmu zgodnie z niniejszymi T&C.
2. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu Potwierdzenia Rezerwacji (vouchera) e-mailem.
3. Modele są dostępne w zależności od dostępności. Jeśli zarezerwowany model nie jest dostępny, Dostawca Wynajmu zapewni samochód tej samej lub wyższej kategorii bez dodatkowych kosztów.
4. CARZRENT może odmówić, zmodyfikować lub anulować rezerwacje z powodu braku dostępności, błędów systemowych lub podejrzenia oszustwa; każda przedpłata zostanie zwrócona.

Wymagania wobec kierowcy

• Minimalny wiek kierowcy: 23 lata.
• Minimalne doświadczenie w prowadzeniu: 2 lata z ważnym prawem jazdy.

Główny kierowca musi przedstawić ważny paszport/dowód osobisty, prawo jazdy w alfabecie łacińskim lub z oficjalnym tłumaczeniem oraz voucher. Dodatkowi kierowcy muszą zostać zarejestrowani i zatwierdzeni przed odbiorem samochodu.

Okres wynajmu i zwrot

• Minimalny okres wynajmu: 24 godziny.
• Spóźniony zwrot może skutkować naliczeniem opłaty za dodatkowy dzień.
• Samochód należy zwrócić w uzgodnionym miejscu/czasie z takim samym poziomem paliwa, chyba że obowiązuje opcja paliwa opłaconego z góry.
• Wcześniejszy zwrot nie gwarantuje zwrotu pieniędzy.
• Niezatwierdzone przedłużenia lub spóźnione zwroty mogą skutkować karami i utratą ochrony ubezpieczeniowej.

Dostawa i odbiór

Dostawa/odbiór mogą być dostępne w zależności od Dostawcy Wynajmu i lokalizacji. Dostawa poza godzinami pracy, na lotnisko lub do hotelu może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Niestawienie się w uzgodnionym czasie/miejscu może zostać uznane za no-show (patrz Sekcja 14).

Polityka paliwowa

Samochody są przekazywane z określonym poziomem paliwa, zazwyczaj pełnym bakiem. Samochód należy zwrócić z takim samym poziomem paliwa, chyba że obowiązuje opcja paliwa opłaconego z góry. Brakujące paliwo jest rozliczane według lokalnych stawek plus opłata serwisowa za tankowanie.

Kilometraż

O ile nie wskazano inaczej, obowiązuje nielimitowany przebieg. Jeśli określono limit kilometrów, nadwyżka może zostać naliczona dodatkowo.

Ubezpieczenie i ochrona

Każdy wynajem obejmuje podstawowe ubezpieczenie OC wymagane przez prawo hiszpańskie. Opcjonalnie może być dostępna pełna ochrona/CDW.

Ochrona traci ważność, jeśli: kierowca jest pod wpływem alkoholu/narkotyków, samochód jest używany poza drogami, prowadzą osoby nieupoważnione lub szkoda wynika z zaniedbania/naruszenia prawa.

Typowe wyłączenia obejmują: opony/koła, szybę przednią, lusterka, podwozie, wnętrze, zgubione klucze/dokumenty, zatankowanie niewłaściwego paliwa oraz wszystkie mandaty/kary.

W razie wypadku lub kradzieży: natychmiast powiadom dostawcę i policję, uzyskaj raport policyjny, jeśli jest wymagany, i w pełni współpracuj. Brak współpracy może unieważnić ochronę.

Depozyt i płatność

• Dostawca Wynajmu może wymagać depozytu zabezpieczającego przy odbiorze samochodu.
• Depozyt może być opłacony kartą kredytową lub debetową na nazwisko głównego kierowcy, z wystarczającym dostępnym saldem.
• Depozyty gotówkowe zasadniczo nie są akceptowane, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione z dostawcą.
• Depozyt jest zwalniany po kontroli, jeśli nie stwierdzono uszkodzeń, mandatów ani dodatkowych opłat.
• Płatność może zostać pobrana online przy rezerwacji lub przy odbiorze, zależnie od polityki dostawcy.
• Nieopłacone należności, szkody, mandaty lub brakujące paliwo wykryte po zwrocie mogą zostać obciążone na Twojej karcie.

Użytkowanie samochodu

Używaj samochodu odpowiedzialnie i zgodnie z hiszpańskimi przepisami drogowymi. Zabronione jest prowadzenie pod wpływem alkoholu lub narkotyków, jazda poza drogami, wyścigi, holowanie, podnajem, przewóz nielegalnych towarów, przekraczanie limitu pasażerów oraz palenie w samochodzie. Odpowiadasz za wszelkie szkody spowodowane niewłaściwym użyciem lub naruszeniem niniejszych Warunków.

Mandaty i kary

Odpowiadasz za naruszenia przepisów drogowych, mandaty parkingowe, opłaty drogowe i kary w okresie wynajmu. Mandaty otrzymane po zakończeniu wynajmu mogą wiązać się z administracyjną opłatą za obsługę.

Uszkodzenie, utrata lub kradzież samochodu

Każde uszkodzenie, wypadek lub kradzież należy natychmiast zgłosić Dostawcy Wynajmu i policji. Odpowiedzialność może sięgać wysokości udziału własnego lub pełnego kosztu naprawy, jeśli ochrona zostanie unieważniona. Zgubione klucze lub dokumenty zostaną obciążone według kosztu wymiany.

Rozwiązanie umowy i odzyskanie pojazdu

Dostawca Wynajmu może natychmiast rozwiązać umowę, jeśli niniejsze Warunki zostaną naruszone, samochód będzie używany nielegalnie/niedbale lub płatność nie zostanie dokonana. Samochód może zostać odebrany bez uprzedzenia; w takich przypadkach zwrot pieniędzy nie przysługuje.

Anulowanie, zwroty i zmiany

• Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed planowaną godziną odbioru.
• Anulowanie w ciągu 24 godzin lub no-show może skutkować utratą przedpłaty.
• Zmiany czasu, miejsca lub długości wynajmu zależą od dostępności i zmian ceny.
• Jeśli dostawca nie może zapewnić potwierdzonego samochodu, zostanie zapewniony pojazd tej samej lub wyższej klasy albo pełny zwrot pieniędzy.
• Zwroty, jeśli mają zastosowanie, są przetwarzane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.

Odpowiedzialność i zastrzeżenia

CARZRENT działa wyłącznie jako pośrednik między Tobą a Dostawcą Wynajmu i nie odpowiada za jakość, stan ani działanie samochodów dostarczonych przez podmioty trzecie. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo CARZRENT nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Dane osobowe i prywatność

CARZRENT przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO UE. Dane są wykorzystywane do zarządzania rezerwacjami, obsługi klienta i zgodności z prawem. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Hiszpanii. Spory podlegają jurysdykcji sądów w Santa Cruz de Tenerife, chyba że przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

Zmiany

CARZRENT może aktualizować niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Do danej rezerwacji ma zastosowanie wersja opublikowana na naszej stronie w chwili rezerwacji.

Kontakt

• Obsługa klienta: info@carzrent.com
• Strona internetowa: carzrent.com

Zarejestrowano w Hiszpanii, Wyspy Kanaryjskie.