Welcome to our «Frequently Asked Questions» page! We're excited to have you explore our car rental services. Our mission is to streamline your experience by offering a comprehensive selection of the best car rental options from various local companies worldwide. Our goal is to ensure that renting a car is as smooth and transparent as possible for you.
Should you have any inquiries about how to navigate our service, the steps for renting a car, or if you're keen to discover more about how we can support your journey, you've arrived at the perfect spot. Below, you'll discover answers to the most common questions, aimed at helping you save time and clarify any doubts.
Jakie dokumenty są potrzebne do odbioru samochodu?Aby odebrać samochód, upewnij się, że masz przy sobie następujące dokumenty: ważny paszport lub dowód osobisty, prawo jazdy oraz voucher na wynajem samochodu, który otrzymasz po dokonaniu płatności. Voucher może być przedstawiony w formie elektronicznej.
Jakie metody płatności akceptujecie?Akceptujemy karty debetowe/kredytowe.
Jak mogę zapłacić depozyt?Możesz zapłacić depozyt za samochód kartą debetową/kredytową, nie jest konieczne posiadanie karty kredytowej do wpłaty depozytu.
Jaki jest czas oczekiwania na zwrot kaucji, jeśli płacę kartą kredytową lub debetową?Kaucja zostanie zwrócona na Twoją kartę w ciągu 3-5 dni roboczych, w zależności od procesów bankowych i kraju wydania.
Czy mogę odebrać samochód w jednym mieście i zwrócić w innym?Oczywiście, możesz odebrać samochód w jednym mieście i zwrócić go w innym. Możesz wybrać różne miasta odbioru i zwrotu w zielonym pasku wyszukiwania na naszej stronie internetowej.
Czy akceptowane są prawa jazdy wydane w USA lub Kanadzie?Tak, akceptujemy prawa jazdy wydane w USA i Kanadzie.
Czy mogę podróżować na pobliskie wyspy wynajętym samochodem?Tak, możesz podróżować na pobliskie wyspy wynajętym samochodem.
Czy mogę dodać drugiego kierowcę do umowy?Tak, możesz dodać dodatkowego kierowcę do swojej rezerwacji. Proszę podać dane obu kierowców agentowi wynajmu przy odbiorze samochodu, aby zostali oni dodani do umowy.
Zamówiliśmy samochód z fotelikiem dziecięcym. Czy na pewno będzie on dostępny?Jeśli uwzględniłeś ten sprzęt w zamówieniu i informacja ta jest widoczna na Twoim voucherze, w samochodzie na pewno będzie fotelik dziecięcy.
Czy muszę zatwierdzić swoją trasę z wyprzedzeniem?Nie ma potrzeby zatwierdzania trasy z wyprzedzeniem, ale jesteś ograniczony do dróg publicznych w kraju. Niektóre regiony mogą mieć ograniczenia drogowe, dlatego zalecamy omówienie planów podróży z agentem wynajmu przy odbiorze samochodu, aby zapewnić najlepszą trasę i znajomość warunków drogowych.
Czy są jakieś ograniczenia dotyczące przebiegu?Możesz zobaczyć limit przebiegu na każdej stronie samochodu w sekcji specyfikacji.
Co zrobić, jeśli coś się stanie z samochodem podczas podróży?W przypadku siły wyższej, zadzwoń do agenta wynajmu (numer telefonu znajduje się na Twoim voucherze) i skontaktuj się z nami na czacie wsparcia lub pod adresem info@carzrent.com. Pomożemy Ci w każdej sytuacji.
Czy otrzymam dokładnie taki model samochodu, jaki zamówiłem?Staramy się dostarczyć dokładnie taki model samochodu, jaki zarezerwujesz. Jednak w nieprzewidzianych okolicznościach, gdy konkretny model nie jest dostępny, dostarczymy podobny lub lepszy samochód na tych samych warunkach.
Z jakim poziomem paliwa powinienem zwrócić samochód?Musisz zwrócić wynajęty samochód z takim samym poziomem paliwa, z jakim go odebrałeś. Jeśli poziom paliwa jest niższy, zapłacisz różnicę według stawek firmy wynajmującej. Jeśli poziom paliwa jest wyższy, nie otrzymasz rekompensaty za różnicę.
