Czy dostanę dokładnie to auto?
Tak. Dostajesz dokładnie ten model, który rezerwujesz, a nie podobne auto. Inne auto tej samej klasy lub lepsze proponujemy tylko wtedy, gdy Twojego nie da się podstawić przed startem wynajmu z powodu wypadku, awarii albo dlatego, że nie jest bezpieczne. Zamiana jest na tych samych warunkach i bez dopłaty.
Ile trwa odbiór auta?
Około 5 minut. Przywozimy auto na lotnisko, do hotelu albo pod inny adres. Nie stoisz w kolejce przy stanowisku wynajmu. Nie jedziesz busem do biura.
Jak oddać auto?
Zostawiasz auto w miejscu ustalonym w rezerwacji. Nasi pracownicy nie przychodzą na przegląd. Oddaj auto z tym samym poziomem paliwa i z kluczami, tak jak wyjaśniamy przy odbiorze.
Czy do rezerwacji potrzebuję karty kredytowej?
Nie. Około 90% naszych aut nie wymaga karty kredytowej. Możesz zapłacić kartą debetową. Jeśli wynajem ma kaucję, możesz zapłacić ją kartą debetową, gotówką albo kryptowalutą. Sposoby płatności dla Twojego auta są widoczne przed płatnością.
Jak zapłacić kaucję?
Jeśli wybierzesz Pełną ochronę, nie płacisz kaucji. Przy podstawowym ubezpieczeniu płacisz kaucję zwrotną. Kaucja jest niższa niż u większości innych wypożyczalni. Kwota jest widoczna przed płatnością. Możesz zapłacić ją kartą debetową, kartą kredytową, gotówką albo kryptowalutą.
Jakich dokumentów potrzebuję?
Do rezerwacji nie potrzebujesz paszportu ani prawa jazdy. Przy odbiorze zabierz ważny paszport lub dokument tożsamości, fizyczne prawo jazdy i voucher. Voucher możesz pokazać w telefonie.
Czy mogę wynająć auto, jeśli jestem młodszy niż minimalny wiek?
Niestety nie. Każde auto ma własny minimalny wiek i jest on pokazany przed rezerwacją. Jeśli jesteś młodszy, wybierz inne auto w katalogu.
Czym jest Młody kierowca?
Ochrona Młody kierowca jest dostępna dla wybranych aut i miejsc. Obowiązuje od minimalnego wieku pokazanego dla wybranego auta i przez 2–3 lata powyżej tego wieku, w zależności od warunków wynajmu wybranego auta. Jeśli Twój wiek mieści się w tym zakresie, ochrona dodaje się automatycznie po wpisaniu daty urodzenia. Cena jest widoczna przed płatnością. Jeśli ochrona Młody kierowca nie jest dostępna, obowiązuje wiek minimalny pokazany dla wybranego auta.
Czy mogę odebrać albo oddać auto w nocy?
Tak. Dowozimy auta w nocy, także przy późnych lotach. Między 22:00 a 08:00 może być opłata nocna. Kwota jest widoczna przed płatnością. Wyślij nam numer lotu. Śledzimy lot.
Jakie płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty debetowe i kredytowe. Około 90% naszych aut nie wymaga karty kredytowej. Jeśli wynajem ma kaucję, kaucję możesz też zapłacić gotówką albo kryptowalutą. Sposoby płatności dla Twojego auta są widoczne przed płatnością.
Kiedy zwracacie kaucję?
Jeśli płacisz kaucję kartą, bank zwalnia ją w ciągu 3 do 20 dni roboczych. Czas zależy od banku i od kraju, który wydał kartę. Jeśli płacisz kaucję gotówką albo kryptowalutą, zwracamy ją po oddaniu auta.
Czy mogę odebrać auto w jednym miejscu, a oddać w innym?
Tak. Wybierz oba miejsca przy rezerwacji. Jeśli jest opłata za wynajem w jedną stronę, jest w cenie widocznej przed płatnością. Możesz też poprosić, żebyśmy dowieźli auto pod adres i odebrali je stamtąd na końcu.
Czy dowozicie auto do hotelu albo apartamentu?
Tak. Dowozimy auto do hotelu, apartamentu, willi albo pod inny adres. Odbieramy je z tego adresu na końcu wynajmu. Odbiór trwa około 5 minut. Przy niektórych adresach jest opłata za dowóz. Opłata jest widoczna przed płatnością.
Czy mogę dodać drugiego kierowcę?
Tak. Drugi kierowca jest bezpłatny przy większości aut. Dodaj go przy rezerwacji. Nie ma dopłaty i przy odbiorze nic nie trzeba załatwiać.
Czy foteliki dziecięce są w cenie?
Tak. Foteliki dziecięce są bezpłatne przy większości aut. Fotelik dziecięcy jest w aucie przy odbiorze. Dodaj fotelik dziecięcy przy rezerwacji, a my go zamontujemy.
Z jaką ilością paliwa mam oddać auto?
Oddaj auto z taką samą ilością paliwa, jaką miało przy odbiorze. Jeśli poziom jest niższy, płacisz różnicę według stawki z umowy wynajmu. Jeśli poziom jest wyższy, różnicy nie zwracamy.
Czy jest limit kilometrów?
Większość aut ma nielimitowany przebieg. Jeśli auto ma limit, limit jest na stronie auta przed płatnością.
Czy akceptujecie prawa jazdy z Wielkiej Brytanii, UE, USA i Kanady?
Tak. Przy odbiorze zabierz fizyczne prawo jazdy. Do rezerwacji nie musisz wgrywać prawa jazdy.
Czy mogę zabrać auto na inną Wyspę Kanaryjską?
Tak. Możesz zabrać auto promem na inną Wyspę Kanaryjską. Napisz do nas przed wynajmem, żebyśmy to przygotowali.
Czy jesteście otwarci całą dobę?
Obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odbiór na lotnisku też jest możliwy całą dobę. Biuro w Costa Adeje, Av. de España 9, jest otwarte codziennie od 09:00 do 19:30. Przy przylocie w nocy wybierz odbiór albo dowóz na lotnisko i wyślij nam numer lotu.
Co zrobić, jeśli w trakcie wynajmu coś stanie się z autem?
Skontaktuj się z nami od razu telefonicznie, przez WhatsApp albo na info@carzrent.com. Numer telefonu jest na voucherze. Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę. Wyjaśnimy, co dalej.
Dlaczego wasza cena jest wyższa od najtańszej, którą znalazłem?
Nasza cena obejmuje obsługę, nie samo auto. Dowozimy auto do Ciebie. Nie stoisz w kolejce i nie jedziesz busem do biura. Odbiór trwa około 5 minut. Oddajesz auto bez przeglądu przez naszych pracowników. Przed płatnością widzisz model, kaucję, ubezpieczenie i dodatki.
Czy dajecie informacje o jeździe na Teneryfie?
Tak. Przy odbiorze dostajesz lokalny przewodnik dla kierowcy. Wyjaśnia, gdzie parkować, gdzie są fotoradary i jakie są zasady jazdy na wyspie.
